Occuparsi di una persona con malattia ematologica

Prestare importanza alla comunicazione

Non è raro che vi siano tensioni quando ci si occupa di una persona con una patologia oncoematologica. In primo luogo bisogna tener presente che il paziente sta affrontando un percorso “personale” volto alla accettazione del suo stato di malato e alla elaborazione di ciò che questo comporta, sia in termini di prospettive di vita che di necessità di eseguire delle terapie che possono modificare le normali abitudini, sia personali che lavorative. Tale percorso a volte può presentare degli scogli di difficile gestione anche per chi si prende cura del malato. È esperienza nota che ciascun paziente si pone di fronte alla malattia in modo assolutamente peculiare e che tiene conto di molteplici fattori: il proprio vissuto, la presenza o meno di affetti personali importanti, fattori sociali, economici, lavorativi. Di fronte a tutto questo ciascun malato reagisce ad una diagnosi in modo assolutamente personale e non sempre risulta semplice comprendere quali meccanismi si instaurano nella mente di chi sta affrontando una malattia tumorale. Risulta fondamentale, per chi si occupa di un malato, riuscire a comprendere il percorso che si sta delineando.

Per tale motivo la qualità della comunicazione è un passo fondamentale per poter iniziare il percorso con il piede giusto. Lo stato di malato è condizione destabilizzante che può far emergere lati sconosciuti anche al malato stesso e che possono rendere difficile la comprensione a chi si occupa di loro.

Ascoltare il malato e le sue esigenze, le sue paure e le sue aspettative è il primo passo da fare. Comprendere di cosa il malato ha bisogno è la questione più importante che fa da trampolino ad un percorso di condivisione.

Di seguito alcuni consigli pratici.

1. Essere un buon ascoltatore

• Concentrare l’attenzione sull’altra persona mantenendo un buon contatto visivo.
• Porre l’attenzione sui suoi bisogni personali, le sue esigenze, la qualità dell’aiuto di cui il malato ha bisogno.
• Ripetere, riformulando con parole proprie, le richieste che sono state fatte, in modo da assicurare all'altra persona che avete capito.

2. Utilizzare frasi in prima persona
L'utilizzo di frasi in prima persona permette di esprimere i propri pensieri e le proprie emozioni ma soprattutto porta il malato in relazione con l’altro, riducendo il senso di solitudine che spesso si trova ad affrontare il malato.

Ad esempio invece di utilizzare una frase del tipo "Non c'è nessuna ragione di prendertela con me" preferire una frase del tipo "Mi sento molto triste quando mi parli così".

3. Utilizzare esempi concreti

Evitare l'utilizzo di affermazioni generiche relative al comportamento dell'altra persona.

Ad esempio invece di utilizzare una frase del tipo "Cerchi sempre di fare tutto tu" preferire una frase del tipo "Mi preoccupa il fatto che cerchi di fare tutti i lavori di casa da solo, dovresti riposarti e io posso darti una mano con la gestione della casa"

4. Aggiungere un tocco di humor
Lo humor può essere una buona medicina. Siate sensibili quando il malato sente la necessità di esprimere il dolore, ma siate pronti allo stesso modo a ridere e sorridere con lui.

5. Rispettare il bisogno di stare soli
A volte un malato dice di voler stare solo in modo da non preoccuparci, ma altre volte desidera veramente stare da solo. Controllate anche i visitatori. Il paziente ha la sensazione di doverli intrattenere, ma non vuole offenderli e chiedere loro di andare? Se è così, fate sapere con tatto a queste persone quando il paziente sembra stanco e ringraziateli per la visita.